常见问题 (FAQ)
我们随时为您提供协助。请在下方查找常见问题的解答。
退货与尺码
请问退货政策是什么？
我们希望您对自己的选择充满信心。自您收到订单之日起，我们提供一次“7天无理由”退货服务。
请注意，所有礼品卡及部分特价商品不予退换。
如果尺码不合适怎么办？可以换货吗？
合身的尺码至关重要。您可以利用我们的 7 天退货政策，将商品退回并申请退款，然后重新订购正确的尺码。请参阅下方的退货条件。
退货需要满足什么条件？
申请退货需满足以下条件：
1. 商品未穿着、未洗涤，且保留原始吊牌。
2. 商品必须保留原始包装。
3. 客户需自行承担退货运费（在日本，您可以使用大和运输或日本邮政）。
我该如何开始退货流程？
请发送邮件至 info@yera.co，注明您的订单号及希望退货的商品。我们将指导您进行后续操作。
产品、版型与护理
YERA 的版型与其他品牌有何不同？
我们的服装专为亚洲身形设计。我们调整了版型以包容并美化亚洲人的体态，消除了裤脚堆积或档部不适等常见问题。
面料深蹲时不透吗？适合高强度运动吗？
是的。让您在每一个动作中保持自信是我们设计的核心。我们的高性能面料完全不透光（Squat-proof），随身而动，在每一次伸展、深蹲与跨步中提供所需支撑。
面料采用了什么技术？
我们采用韩国技术打造的高性能高级面料，含 CREORA® 氨纶，具备卓越的四向弹力、回弹性与透气性。同时通过 OEKO-TEX® Standard 100 无毒与耐用认证。
YERA 的衣服该如何洗涤？
我们建议简单的护理方式。请与同色衣物一起冷水洗涤，使用中性洗涤剂，并悬挂自然晾干。这能保护面料的弹性和功能性。详细指南请查看我们的“护理指南”页面。
品牌与理念
“YERA” 是什么意思？
YERA 代表 “Your Era”（你的时代）与 “Yvonne’s Era”（Yvonne 的时代）。源自创始人走出迷茫、建立自我世界的旅程。这个名字提醒你：你也拥有做自己的自由与力量，定义属于你的时代。
为什么你们的款式和颜色这么少？
我们信奉“唯一哲学”。在喧嚣的世界里，我们选择一个安静而坚定的答案。我们在每个品类中只打磨一件核心单品，把它做到最好、最百搭。这是我们对“重质不重量”的坚持。
“可持续性”对 YERA 意味着什么？
对我们而言，可持续性意味着创造经久耐用的产品。我们遵循极简设计、顶级面料和持久耐用的原则，确保每一次购买都物有所值。我们鼓励您“少买，但买更好的”。
产品是在哪里生产的？
我们的品牌融合了日本感性与韩国工艺。我们的服装由韩国制造，采用来自世界领先纺织专家的优质认证面料。
订单与配送
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流信用卡 (Visa, Mastercard, American Express) 以及 PayPal，为您提供安全流畅的结账体验。
下单后可以更改或取消订单吗？
我们会迅速处理订单以便尽快发货。请在下单后立即发邮件至 info@yera.co 联系我们，如果订单尚未发货，我们将尽力满足您的要求。
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