7日間の返品ポリシー

YERAでは、商品受領後7日間の返品期間を設けております。

 

返品の条件

返品を承るには、商品が再販可能な新品状態である必要があります。以下の条件をご確認ください：

• タグ： ブランドタグ、ラベルがすべて付いたままの状態で、切り離されていないこと。

• 状態： 未着用、未洗濯であり、お直し（裾上げ等）がされていないこと。

• 衛生面： 香水、タバコ等の匂いや、化粧品、制汗剤の付着、ペットの毛がないこと。

• 梱包： お届け時と同じパッケージに入っていること。

• 証明： レシートまたは購入証明書が必要です。

 

返品の手続き

返品をご希望の場合は、まず info@yera.co までご連絡ください。リクエストを確認後、返送方法に関する詳細な手順をご案内いたします。事前の連絡なしに返送された商品は受理できませんのでご注意ください。

返品送料について 返品の際の送料はお客様のご負担となります。 また、発送時の送料は返金対象外です。追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。

破損および不備

商品到着後、すぐに内容をご確認ください。万が一、不備や破損、誤配送があった場合は直ちに弊社までご連絡ください。

返品をお受けできない商品

• 衛生用品： アンダーウェア、水着等の直接肌に触れる衣類。

• セール品： セール対象商品およびギフトカード。

返金

返品商品を受領・検品後、返金の可否をご連絡します。承認された場合、10営業日以内にお支払い時の決済方法にて自動的に返金されます。

 

 

配送ポリシー

• 処理時間： すべてのご注文は、2〜5営業日以内に発送処理をいたします。

• 配送料： 配送料はチェックアウト時に計算され、表示されます。

• 追跡： 商品の発送が完了次第、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。